ベルタ育毛剤の返金保証について

 

ベルタ育毛剤には初回購入者限定で、90日間の全額返金保証が用意されています。

 

育毛剤には頭皮や薄毛の症状との「相性」のようなものがあるので、実際に使ってみてから「合わない」と感じる人も出てきます。

 

そこで役立つのが「返金保証」です。

 

返金の保証期間はメーカーによって差がありますが、ベルタ育毛剤は女性用育毛剤の中でも最長クラスの90日間。

 

これだけ返金保証期間が長ければ、自分の頭皮に合うかどうかをジックリ見極めることができますね。

 

ただ、ホームページ上に「90日間の全額返金保証」についての詳しい説明が見当たりません。

 

そこで、販売メーカーに直接問い合わせてみました。

 

返ってきた回答を元に、以下に詳細をまとめます。

 

ベルタ育毛剤の90日間返金保証の詳細

 

基本的な条件
  • 返金申請できるのは初回利用者のみ(1家族につき1回まで)
  • 対象は初回に届いた1本分のみ
  • 定期便パック購入者のみ(単品購入には付かない)
  • 返金申請は「商品注文後90日以内」
  • 送料は購入者が負担
  • 返金時の振込手数料・事務手数料は購入者が負担
  • 初回から数えて3本目を受け取った場合は返金申請できない
  • 次回お届け日の10日前を過ぎてからだとキャンセル料(2000円)が発生

 

一番トラブルが多い必須条件がコレ↓

お買い上げ明細書、ベルタ育毛剤の外箱、ベルタ育毛剤の容器、ベルタ頭皮クレンジングの容器(使用中ボトル・開封済み可)、同梱のチラシ

この5点が揃っていないと、返金申請できませんので注意が必要です。

 

同梱されていたチラシ類も必要になるので、返金保証期間の商品注文後90日以内は「初回に届いたものすべて」を保管しておきましょう!

 

申請手順

 

1.事前に電話で連絡を入れる(ベルタ公式ショップ:0120-613-614 平日:9:30〜19:00)

 

 

返金理由を聞かれる場合がありますが、「頭皮に合わない」「使用感に不満がある」などで良いと思います。

 

返金保証の内容的に考えても、その理由によって返金を断られるということは無いはず。

 

2.上の5点セットを同封して宅配便・ゆうパックなどで指定の宛先に送る(送料は購入者が負担、着払いNG)

 

指定住所

〒107-0061 東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階
「ベルタ育毛剤」返金保証係

 

3.2週間を目安に、販売元から「返金申請書」が届く

 

4.届いた「返金申請書」に必要事項を記入して返送する

 

5.1ヶ月を目安に返金金額が口座に振り込まれる

 

実際に返金してもらえる金額は?

 

販売元からの返答をそのまま転記

初回3980円の税込価格4298円ー事務手数料一律1000円ー振り込み手数料ー送料648円=2650円が返金になります。

 

代引きの場合は2650円ー代引き手数料432円=2218円になります。

 

ただし、2回目のお届け日の10日前を経過してしまうと2回目の発送準備がされております。

 

2回目お届けのキャンセル事務手数料2000円が発生しますので、さらに2000円差し引いてのご返金になります。

 

実際に返金される金額は2650円になるようです。

 

購入時に代引き払いを利用した人は2218円。

 

全額返金保証と言っておきながら、全額じゃないじゃん!と思うのも当然ですが、送料や事務手数料を購入者側が負担するのは、「返金保証」を付けている他のどんな商品でも同じなので、仕方がありませんね。

 

そういう思いや・変な期待をさせないためにも、個人的には「全額返金保証」ではなく「返金保証」でいいような気がします。

 

返金申請した場合、定期便パックの3回縛りはどうなるの?

 

返金保証を受けられるのは定期便パックの購入者のみ。

 

そして、定期便パックには3回しばりがあり、基本的には初回・2回目・3回目を受け取った後からでないと解約できないルールです。

 

でも、初回分を使ってみて「合わない」と判断し返金を申請して場合でも、2回目・3回目を受け取らないと解約できないのか?という疑問が生じたので、その点も聞いてみました。

 

販売元からの返答はこちら↓

初回返金対象でご返金をさせていただいたお客様は2回目以降のお届けはしないで解約させていただいております。

ということなので、返金申請した場合は約束の回数分を受け取る前でも解約できるようです。

 

繰り返しになりますが、初回時に届いたものは「すべて」保管しておきましょう。 返金申請時に必須になります。

 

返金対象は初回に届いた1本分のみ

 

初回分を含めて3回目を受け取ってしまうと返金申請できなくなるので、判断は初回分か2本目までにする必要があります。

 

2本目を使っている途中で「合わない」と判断して返金申請した場合、対象は初回分のみですので、2本目は返金対象外です。

 

「90日間」に使用した分がすべて返金対象ではないのでご注意ください。返金対象は初回分のみ。

 

お届け日10日前を過ぎるとキャンセル料(2000円)

 

上でも少し書きましたが、返金申請対象は初回後・2本目後のどちらかになります。(3本目後は申請できない)

 

ここで注意したいのが、次回お届け日です。

 

次回お届け日の10日前、具体的には、

  • 初回分後に返金申請する場合2本目が届く10日前
  • 2本目後は3本目が届く10日前

までに電話で返金申請の連絡を入れないと、次回分の商品が「発送準備期間内」に入ってしまうため、キャンセル料(2000円)が発生してしまいます。

 

キャンセル料が発生してしまった場合でも、実際に返金してもらえる金額が約2650円(代引きは約2218円)なので、キャンセル料の2000円を引いてもマイナスにはなりません。

 

戻ってくる金額は減りますが、上でも述べたように「定期便パックには3回しばり」があります。途中で解約できるのは返金申請をした場合のみ。

 

なので、初回後・2本目後で次回お届け日の10日前を過ぎてキャンセル料が発生してしまっても、次回以降分を解約するための目的で返金手続きはしたほうが良いです。

 

そうしないと、頭皮に合わず使用しない商品に対して、次回分の5000円近くを払うことになってしまいます。

 

ですので、返金申請を決めた場合は早めに電話連絡を入れましょう。

 

ベルタ育毛剤の返金保証に対する考え方

本来、返金保証は試してみたい、でも単品は高いから少しでも安く試してみて、合うのであれば継続していきたいという育毛に対して前向きなお客様のためにあるものだと考えております。

これは定期便パックで注文した場合と、返金保証が付かない単品購入を比べると分かります。

 

単品購入は、5980円+消費税+送料658円=約7100円

 

返金保証が付かないので、もし頭皮に合わなかった場合は7100円がリスクに。

 

通常定期便パックだと、3980円+消費税=約4300円

 

返金保証が利用できるので、4300円−返金代 約2650円(代引きなら2218円)=1650円。

 

7100円 - 1650円、差額は5450円。

 

これは、公式の返金保証に対する考え方「少しでも安く試せるように」を裏付ける数字ですね。

 

この結果から考えても、単品で購入するよりは、返金保証が利用できる定期便パックで注文したほうがお得です。

 

使用してみて頭皮との相性が良いようなら、そのまま定期コースを継続すればいいので、余計な手続きも省けますね。

 

最後に1つだけ注意して頂きたい点が、

楽天やAmazonなど公式以外のサイトでベルタ育毛剤を購入した場合は、返金保証が付きません。(オークションも含む)

 

ベルタ育毛剤の定期コースは最低3回の継続が必須(※1)なので、もし楽天で購入して使ってみて頭皮に合わなかった場合、返金保証が受けられません。

 

そうなってしまうと、返品できない&定期コースの残り分もキャンセルできない、という納得いかない結果になってしまいます。

 

なので、ベルタ育毛剤は公式キャンペーンサイトからのご購入をおすすめします。

 

※1 返金保証を利用した場合は、それ以降の分はキャンセルできます。

 

返金保証付き公式キャンペーンサイトは
こちら ≫ ベルタ / BELTA

 

 

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最終更新日:2017年3月22日